Accueil interview Le métier d’assistante de production par Eva Humblot de Tropicalement Vôtre

Le métier d’assistante de production par Eva Humblot de Tropicalement Vôtre

76

1. Quel parcours (scolaire, formation…) avez-vous fait pour atteindre votre objectif professionnel ? 

J’ai fait une licence LEA Anglais-Allemand à Lyon 3, puis un Master 1 Administration des Entreprises, spécialité Commerce International.
J’ai ensuite fait un Master 1 & 2 à l’IEFT.
Quelques années plus tard, alors que je ne trouvais pas de travail dans le tourisme, je me suis payé une formation intensive au logiciel Amadeus au GRETA Ampère Lycée Colbert. J’ai ensuite fait un stage de 2 mois non-rémunéré à la vente chez Tropicalement Vôtre.

 2. En quoi consiste votre métier ? Quelles sont vos principales tâches ? 

Je suis assistante de production, je gère une douzaine de destinations. Je mets à jour les contrats sur notre back-office. Je rentre les stop sales et les différentes offres reçues par les hôtels. Parfois, je fais aussi les roadbooks que me demandent les conseillères.
Avec la directrice de production, nous décidons des ajouts/suppressions d’hébergements, nous créons des circuits et combinés. Je créé les fiches produits des hébergements (texte, tarifs et photothèques). Je participe aux différents salons pour rencontrer les fournisseurs.
Enfin, je forme les conseillères sur les destinations/hôtels que je connais.

 3. Depuis vos débuts, avez-vous observé des changements au niveau de la demande ? 

Oui, la demande ne cesse d’évoluer chaque année.
La demande a bien sûr énormément changé depuis le début de la crise du Covid.
Nous avons de plus en plus de voyages de familles et le budget des clients a augmenté.
Les gens ont sûrement eu le temps de mettre de l’argent de côté et ont envie de se faire plaisir maintenant que les mesures s’assouplissent.

4. Pensez-vous que le digital/nouvelles technologies peut impacter les façons de voyager ? Nouvelles attentes etc ?  

Oui bien sûr, le digital permet un accès rapide et facile à toutes les informations sur les destinations, les hébergements, les activités…
Les offices de tourisme, les agences de voyages, les bloggeurs diffusent énormément de contenus vidéos et photos grâce au digital : site Internet, blog, réseaux sociaux…
Les clients découvrent des choses auxquelles ils ne s’attendaient pas et peuvent donc avoir de nouvelles envies, parfois à l’opposé de ce qu’ils imaginaient initialement.

5. Pensez-vous que le recours aux réseaux sociaux est indispensable pour promouvoir vos destinations ? 

Non, je pense que ça peut être une aide, mais je ne pense pas que ce soit indispensable.
Je pense que ça dépend surtout de la clientèle-cible.
Chez Tropicalement Vôtre, nous ne sommes ni très suivis ni très actifs sur les réseaux sociaux et je ne pense pas que cela nous porte préjudice.

6. Quels sont les outils digitaux les plus utilisés dans votre entreprise ? (google analytics, BO…) 

Nous utilisons des logiciels comme Back-Office FileMaker Pro Advanced, boîte mail Thunderbird, Google Sheets, Google Drive, WeTu (création de roadbooks), Admin de notre site Internet 

7. D’après vous, la production de vos offres serait-elle aussi performante sans l’aide des outils digitaux ? 

Non, ce serait bien plus compliqué sans l’aide de nos différents outils digitaux.
Sans les outils digitaux, Tropicalement Vôtre ne pourrait pas exister puisque nous n’avons pas de brochure papier.
Ils nous permettent de faire de moins en moins de choses à la main, de gagner du temps et donc d’être plus productifs. Pour que tout soit optimal, il faudrait qu’un seul outil nous permette de tout gérer.
Nous sommes donc en train de chercher un nouveau back office qui nous permettrait de centraliser les différents outils.